En Multi Servicios Monte de Sion queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones:
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España.
Para ejercer este derecho deberá enviar un correo a:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
2. Condiciones para aceptar la devolución
El producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido usado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios.
La empresa se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Gastos de devolución
Salvo error o defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte que considere oportuna.
4. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa:
- El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Se solicitarán fotografías del producto.
- La empresa asumirá los gastos de recogida o reposición.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables.
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado.
6. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Productos de higiene que hayan sido desprecintados.
- Productos usados o manipulados.